为什么很多投资者与合作了几年的平台，会出现“亏损几万美金”的问题？这是平台的问题，还是投资者自己的问题，我想包青天在世，也很难去判断清楚。

一来合作了好几年的平台，本身双方都互相信任，期间有问题也能够解决，为什么会突然就不能解决了？

二来是投资者投诉的时候，又不愿意提供完整的信息，自圆其说的话，我们也只能协助反馈，具体能不能解决，还要看纠纷的裁定。

有用户反馈：在格伦外汇FXTRADING交易（账号822446），不是我自己的原因导致我亏损至少2万美金，已经沟通了快两个月了，一直没得到格伦外汇FXTRADING官方给的任何回复，出入金资料和视频我都发给客服了，现在有什么办法解决吗？

密探前两天才说，投资者发布诉求的时候，不要带着“抱怨一句话”的形式，就草草了事，在没有写清楚事由、没有提供具体交易账号的情况下，即使反馈到了平台，这条诉求，也没有办法被快速解决。

现在大家好像反倒都喜欢这样来解决问题，不清楚事由的人当看个热闹，身在局中的人又焦急万分，你说这事是不是可以在“投诉的隐私资料”里面补充清楚，只有平台能看到，其他人也看不到，让大家去脑补投诉的内容，实在大可不必。

格伦外汇FXTRADING这个平台，在国内换过几次名次，2020年前的名称是“格伦外汇Rubix”，因为在国内发生了多起投资者纠纷，被警方端掉之后，团队也离开了这家平台。后来的故事就是换了新名称，现在全部团队都在国外运营。

大家可以通过海投排行APP去了解平台的经营情况和历史信息，对于新投资者来说，选好一个平台很重要。对于已经是投资多年的人来说，对平台的互相信任很重要，如果是出现了多年合作的平台还有“几万美元纠纷”这样的问题，双方都要清楚自己的问题在哪里。

“几万美元”不是小事，不要出现这种损失之后，才感受到平台的服务跟不上，造成自己心里和金钱上的损失。